Privacidade, Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 09 de junho de 2026 · ADRJ Soluções Digitais

Este documento descreve como a ADRJ Soluções Digitais coleta e trata dados pessoais no Leadichat, bem como nossa política de reembolso e cancelamento de assinaturas.

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados ao utilizar o Leadichat:

• Dados de cadastro: nome, email e senha (armazenada com criptografia bcrypt);
• Dados de pagamento: processados pela Stripe — não armazenamos dados de cartão em nossos servidores;
• Dados de uso: bots criados, funis, leads capturados, histórico de disparos;
• Dados dos leads do Telegram: nome de usuário, nome e ID do Telegram dos contatos que interagem com seus bots.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação do serviço Leadichat (funis, disparos, relatórios);
• Comunicações transacionais (confirmações, alertas, suporte);
• Cobrança e gestão de assinaturas via Stripe;
• Melhoria e segurança da plataforma.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a operação do serviço:

• Stripe: processamento de pagamentos (política de privacidade da Stripe);
• Resend: envio de emails transacionais;
• Telegram: operação dos bots (conforme API do Telegram).

4. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
• Revogar consentimento a qualquer momento;
• Portabilidade dos dados mediante solicitação.

Para exercer esses direitos, entre em contato: contato@leadichat.com

5. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são retidos por até 90 dias para fins de auditoria e suporte, sendo então excluídos permanentemente. Dados de cobrança podem ser retidos por até 5 anos conforme obrigações fiscais.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, comunicação via HTTPS e controle de acesso. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado em até 72 horas.

7. Cookies

O Leadichat utiliza cookies de sessão estritamente necessários para o funcionamento da autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

8. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento:

• Pelo painel do Leadichat em Assinatura → Gerenciar assinatura;
• Por email para contato@leadichat.com.

Após o cancelamento, o acesso é mantido até o fim do período já pago. Não há renovação automática após o cancelamento confirmado.

9. Política de Reembolso

Após os 7 dias de arrependimento, o Leadichat opera com política de não reembolso para períodos já utilizados. Demais exceções analisadas individualmente:

• Direito de arrependimento (até 7 dias): reembolso integral garantido por lei, processado em até 5 dias úteis;
• Cobrança duplicada ou indevida: reembolso integral processado em até 5 dias úteis;
• Falha técnica grave: indisponibilidade superior a 72h contínuas pode gerar crédito proporcional;
• Plano anual (após 7 dias): sem reembolso do período restante, mas o acesso é mantido até o fim do período pago.

Para solicitar reembolso: contato@leadichat.com com o assunto "Solicitação de reembolso".

10. Trial (Período de Teste)

O período de trial de 7 dias é gratuito. Caso não queira ser cobrado, cancele antes do término do trial através do painel ou por email. Cobranças realizadas após o término do trial sem cancelamento prévio não são reembolsáveis.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade, reembolsos ou cancelamentos:
contato@leadichat.com